FAQs zu Versand und Lieferung
Unser Ziel ist es, den Empfang und die Rücksendung Ihrer Trailberg-Bestellung so einfach und transparent wie möglich zu gestalten. Nachfolgend finden Sie alles, was Sie über Lieferoptionen, Lieferzeiten, Kosten und die Rückgabe oder den Umtausch eines Artikels wissen müssen, falls er nicht ganz passt. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.
Sollten Ihre Fragen mit den untenstehenden Informationen nicht beantwortet werden können, wenden Sie sich bitte an support@trailberg.com. Eines unserer Teammitglieder wird Ihnen gerne weiterhelfen. Das Team ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr erreichbar und wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
Versand und Retouren
Schnelle, flexible Lieferoptionen an der Kasse verfügbar – wählen Sie den Service, der am besten zu Ihnen passt, egal woher Sie einkaufen. Die vollständigen Versandpreise finden Sie auf unserer speziellen Seite hier.
Vollständige Informationen zur Rücksendung finden Sie auf unserer Rückgabeseite hier
Die Lieferzeiten werden zum Zeitpunkt der Bestellung live angezeigt und können sich ändern. Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, überprüfen Sie bitte Ihre Versandbestätigungs-E-Mail für Ihr spezifisches Lieferzeitfenster und den Tracking-Link
Für Bestellungen nach Großbritannien und Irland bieten wir einen Versand am nächsten Tag mit DPD an, wenn die Bestellung vor 15:00 Uhr GMT aufgegeben wird.
Für Bestellungen innerhalb Europas variieren die Lieferzeiten, aber Sie sollten Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen erhalten.
Für vollständige Lieferinformationen besuchen Sie unsere Lieferseite.
Die Lieferkosten variieren je nach Anbieter und Lieferort. Eine vollständige Aufschlüsselung der Versandkosten finden Sie auf unserer Lieferseite.
Ja, wir bieten kostenlosen Expressversand für Bestellungen aus Großbritannien und Irland über 75 € an.
Wir bemühen uns, Bestellungen, die vor 15 Uhr bearbeitet werden, noch am selben Werktag zu versenden.
Wenn Bestellungen nach 15 Uhr aufgegeben werden, werden sie am nächsten Werktag versandt.
Bei Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, erfolgt der Versand am nächsten Werktag.
Ja. Die Sendungsverfolgung wird Ihnen nach dem Versand zugesandt.
Ja. Sie haben 30 Minuten nach der Bestellung Zeit, die Produktauswahl, die Größe oder die Lieferinformationen zu ändern. Um Ihre Bestellung zu bearbeiten, überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung, um Änderungen vorzunehmen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie support@trailberg.com
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu bearbeiten. Sie sind für alle Zahlungen verantwortlich, die durch die Rücksendung des Produkts fällig werden.
Online-Bestellungen müssen über das Online-Retourenportal zurückgesandt werden. Im Laden gekaufte Artikel müssen im Laden zurückgegeben werden.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Für vollständige Rückgabeinformationen besuchen Sie unsere Rückgabeseite.
Für Bestellungen aus Großbritannien und dem Rest der Welt finden Sie die Rücksendekosten hier.
Für alle anderen Bestellungen müssen die Rücksendekosten und der Versandaufkleber vom Kunden arrangiert und bezahlt werden.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Bestellung erhalten und genehmigt haben. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Zahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 5-7 Tagen nach Eingang in unserem Lager zu bearbeiten.
Für vollständige Informationen zu Rücksendungen besuchen Sie unsere Rückgabeseite.
Rabatte und Angebote
Wir behalten uns das Recht vor, jedes Werbeangebot oder jeden Rabatt jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zurückzuziehen oder abzulehnen.
Ja, wir bieten Studentenrabatt über UNiDAYS an. Um deinen Rabatt einzulösen, melde dich in deinem UNiDAYS-Portal an, um deinen exklusiven Code zu erhalten.
Ja. Um Ihren Studentenrabatt im Geschäft einzulösen, teilen Sie dies einfach dem Kundenberater an der Kasse mit und legen Sie Ihren UNiDAYS-Code vor.
Nein, wir bieten derzeit keinen Blue Light Card Rabatt an, aber wir bieten exklusive Rabatte und Belohnungen über unser Treueprogramm an.
Unser Treueprogramm „Mountain Mileage“ belohnt unsere Mitglieder dafür, dass sie bei uns einkaufen und der Gemeinschaft beitreten. Mitglieder können durch Einkäufe bei Trailberg und das Sammeln von Punkten zwischen 5 und 50 £ Rabatt auf ihre Einkäufe erhalten.
Wir behalten uns das Recht vor, Kunden jederzeit von Mountain Mileage auszuschließen.